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國道計程 121人重複扣款 推給駭客 遠通只退拒賠
Jan 8th 2014, 21:30

作者： 曾懿晴╱台北報導 | 中時電子報 – 

中國時報【曾懿晴╱台北報導】

國道計程收費上路第一周就爆發重複扣款亂象。遠通電收統計，本月3、4日總計有121位車主的通行費，因後端重複交易檢核機制在匯入後端帳戶系統時，未完整傳送資訊，導致重複出帳，已退還通行費。但不會有通則性的「加倍奉還」。

據了解，遠通之所以出現重複扣款的錯誤，除了上線後的資料量龐大，從計次收費時每天100萬筆暴增為每天1400萬筆，問題癥結也與元旦當天遭受駭客惡意攻擊相關。

遠通在元旦推出新版ETC APP，卻在3.5小時遭受82億次惡意攻擊，造成APP被迫下架、部份超商無法儲值，衍生的後續連鎖效應，又以重複扣款最為嚴重。

遠通技術處副總經理吳忠潔表示，系統上線後資料庫交易量大，導致資訊傳輸緩慢，的確有很多地方需要調整。他並證實，「APP受到攻擊時，會對其他系統產生牽制。」

吳忠潔指出，121名重複扣款的資料在後方檢核機制當中有發現，但匯入帳戶時並不完整，系統已進行調校、優化。目前車輛過站之後的交易資訊，還會新增一道人工辨識、二度核對異常交易的手續，以減少出錯頻率。

遠通發言人周世惠指出，121名重複扣款的車輛，多扣的通行費平均多在10元以下，遠通只退回通行費，補償機制將依個案認定處理。

吳忠潔強調，駭客惡意攻擊的僅遠通官網的外層伺服器，唯一被取走的只有管控該台電腦的帳號，並未取得密碼，也沒有拿走任何用路人個資。網路上流傳的資料庫目錄，經查證並非遠通所有，也絕非民眾的監理資料。

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　民怨載道國道計程新制剛上路就問題一堆，顯示ETC系統尚未準備好。（陳志源攝）

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