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據南韓媒體證實，北韓有關當局，正對全部滯留在中國的北韓居民的現況，進行調查。北韓對海外滯留者進行調查，實屬罕見。

一位熟悉北韓的消息靈通人士透露，北韓以指派到北韓駐北京大使館的國家安全保衛部職員為主力，正對全部滯留在中國的北韓居民進行戶口調查，對飯店或海外分公司等、按職業、家庭，滯留人數和實際申報的人員，是否真的居住在這裏進行集中調查。

南韓政府有關人士表示，調查工作在本周正式展開，似乎是隨著北韓最高領導人金正恩的姑父的張成澤被解除職務的傳聞傳出，海外不安的氛圍擴大後，北韓似乎在對其進行內部管制。

（王長偉 首爾報導）

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記者楊伶雯／台北報導

聲音好聽，是否對工作有加分作用？1111人力銀行進行職場好聲音升遷又加薪？！─企業徵才「聽音辨人」調查顯示，超過8成9的企業主認為聲音表情能反應出求職者的人格特質，超過9成8的企業主重視求職者的聲音表現，重視程度平均71分，交叉分析的結果顯示「營建不動產」、「工商業服務」較重視求職者/員工的聲音表現。

根據1111人力銀行與中華人事主管協會調查顯示，面試時求職者的「個人態度/特質」(89.34%)、「工作經驗」(80.33%)與「表達能力/聲音表情」(74.59%)是影響企業主管錄用與否的前三大要素。更有超過8成9的企業主認為聲音表情能反應出求職者的人格特質。

有超過9成8的企業主重視求職者的聲音表現，重視程度平均71分，在「重視」的範圍內，其中最在意求職者/員工的「口齒清晰程度」(97.54%)、「語調快慢」(35.25%)與「抑揚頓挫」(22.13%)。

交叉分析的結果顯示，「營建不動產」、「工商業服務」較重視求職者/員工的聲音表現。在職務方面，受訪企業則普遍認為「業務貿易/客服門市」(80.33%)、「管理幕僚/人事行政」(54.1%)與「行銷/企劃」(50%)等職務最需具備良好的聲音表情。

1111人力銀行公關總監李大華表示，職場是人際互動最頻繁的領域，因應BQ（Brilliant Quality）時代的來臨，形塑個人形象是提升職場競爭力的主流方式。職場VQ （Voice Quality）是指透過良好的口語能力、聲音表情，在塑造形象之外，更透過口語表達發揮溝通能力，展現專業內涵，兼具外在與內在，展現個人魅力及專業的重要依據，層次更超越BQ，成為目前就業市場的重要指標。

李大華分析，「營建/不動產」與「工商業服務」兩大產業別，因業務導向的職務居多，且業務往來金額龐大，因此除了專業能力之外，更需員工擁有優異的口才，並輔以相對穩重且親和的聲音表情，較能取得客戶的認同與信任，達成業務目標，因而成為最重視求職者聲音的產業別。

李大華說，在職務方面，除了業務人員外，企業管理階級或人事、總機、行銷企劃等職務，多數也需對外接洽，代表企業形象，因此對員工VQ的要求也相對較高。

好聲音創造好業績，63年次的勝暉，一畢業就進入房仲業擔任行銷職務，從事業務工作已達10年，擁有好聲音的勝暉，是公司認定的最佳代言人，公司尾牙及表揚大會，都由勝暉擔綱主持人；他坦言，在與客戶洽談前，都會注意溝通的表達方式，並事先演練，從入行第2年起，就已逐漸追上資深前輩的業績，目前月薪平均都有10萬元。

為了解企業在徵才時是否會考慮求職者聲音特質，1111人力銀行與中華人事主管協會特別設計「企業徵才聽『聲』辨人」調查，自11月20日到12月4日，針對會員發送email進行立意抽樣調查，有效樣本數為572份。

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