記者楊伶雯／台北報導
聲音好聽，是否對工作有加分作用？1111人力銀行進行職場好聲音升遷又加薪？！─企業徵才「聽音辨人」調查顯示，超過8成9的企業主認為聲音表情能反應出求職者的人格特質，超過9成8的企業主重視求職者的聲音表現，重視程度平均71分，交叉分析的結果顯示「營建不動產」、「工商業服務」較重視求職者/員工的聲音表現。
根據1111人力銀行與中華人事主管協會調查顯示，面試時求職者的「個人態度/特質」(89.34%)、「工作經驗」(80.33%)與「表達能力/聲音表情」(74.59%)是影響企業主管錄用與否的前三大要素。更有超過8成9的企業主認為聲音表情能反應出求職者的人格特質。
有超過9成8的企業主重視求職者的聲音表現，重視程度平均71分，在「重視」的範圍內，其中最在意求職者/員工的「口齒清晰程度」(97.54%)、「語調快慢」(35.25%)與「抑揚頓挫」(22.13%)。
交叉分析的結果顯示，「營建不動產」、「工商業服務」較重視求職者/員工的聲音表現。在職務方面，受訪企業則普遍認為「業務貿易/客服門市」(80.33%)、「管理幕僚/人事行政」(54.1%)與「行銷/企劃」(50%)等職務最需具備良好的聲音表情。
1111人力銀行公關總監李大華表示，職場是人際互動最頻繁的領域，因應BQ（Brilliant Quality）時代的來臨，形塑個人形象是提升職場競爭力的主流方式。職場VQ （Voice Quality）是指透過良好的口語能力、聲音表情，在塑造形象之外，更透過口語表達發揮溝通能力，展現專業內涵，兼具外在與內在，展現個人魅力及專業的重要依據，層次更超越BQ，成為目前就業市場的重要指標。
李大華分析，「營建/不動產」與「工商業服務」兩大產業別，因業務導向的職務居多，且業務往來金額龐大，因此除了專業能力之外，更需員工擁有優異的口才，並輔以相對穩重且親和的聲音表情，較能取得客戶的認同與信任，達成業務目標，因而成為最重視求職者聲音的產業別。
李大華說，在職務方面，除了業務人員外，企業管理階級或人事、總機、行銷企劃等職務，多數也需對外接洽，代表企業形象，因此對員工VQ的要求也相對較高。
好聲音創造好業績，63年次的勝暉，一畢業就進入房仲業擔任行銷職務，從事業務工作已達10年，擁有好聲音的勝暉，是公司認定的最佳代言人，公司尾牙及表揚大會，都由勝暉擔綱主持人；他坦言，在與客戶洽談前，都會注意溝通的表達方式，並事先演練，從入行第2年起，就已逐漸追上資深前輩的業績，目前月薪平均都有10萬元。
為了解企業在徵才時是否會考慮求職者聲音特質，1111人力銀行與中華人事主管協會特別設計「企業徵才聽『聲』辨人」調查，自11月20日到12月4日，針對會員發送email進行立意抽樣調查，有效樣本數為572份。
留言列表
留言列表