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由於近期台股交易量攀升，若有發生成交資料與委託資料不符，如標的證券、帳號、買賣等現象。證交所為使投資人了解如何處理以維護自身權益，提出相關規定與因應供投資人參考。

一、錯帳及更正帳號

（一）錯帳：若營業員接受投資人下單委託買賣證券，一經成交，營業員依規應向投資人回報成交情形，如果是其錯誤證券商應申報錯帳，而該筆錯帳則由證券商以錯帳專戶進行應屆交割事宜。

（二）更正帳號：若遇投資人交易帳戶自己或代理人有誤，一經成交，證券商可申報更正帳號，另倘因營業員誤植投資人帳號，亦可採更正帳號方式處理。

（三）證券商申報錯帳或更正帳號時間: 依規最遲不得超過成交日次二營業日上午10點，故投資人要注意營業員回報的成交內容與委託內容是否相符。

二、違約

（一）投資人下單委託買賣證券，一經成交依規應於成交日次二營業日上午10點前辦理交割，如超過時間，即為違約。

（二）證券商申報投資人違約後，投資人不得再委託買賣證券，直至投資人償還違約債務及費用，如果投資人一直未向原申報違約證券商辦理償還違約債務及費用，則須俟5年後才能再行下單買賣證券。

（三）投資人因未履行交割義務被證券商申報違約後，倘投資人於其他證券商帳戶尚有證券，則投資人可向受託證券商(申報其違約之證券商)申請將上開持有之證券撥轉至受託證券商違約專戶賣出，以償還違約債務及費用，辦理結案。

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