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Jul 24th 2013, 14:56, by ite105

作者ite105 (寶貝我愛妳)

站內Food

標題Re: [抱怨] 台北 木柵 誠食

時間Wed Jul 24 14:56:45 2013

2013年6月2號 當事人借用此帳號(ite105)PO了一篇有關於木柵區 誠食 的抱怨文 (詳情可查同帳號同標題文章) 後續有其他發展 因故才於事隔多日的現在 PO出後續處理 以便未來於FOOD版查詢該餐廳之版友可以獲得更確實的資訊 -------------------以下為當事人口吻----------------------------------------- 6/2當下 我除了於FOOD版PO抱怨文外 亦有上該餐廳之客訴信箱 寄出客訴信件 希望能讓店家了解我當日的不滿 隔日也獲得行銷部人員善意回應 據了解 當日服務不周的人員為新進人員 應是教育人員不夠完善所導致 店家深感抱歉之虞 他們寄送了兩張主餐招待卷給我 希望我和當日一起用餐的朋友可以再回去他們店裡一次 朋友欣然接受 我也就跟著一起再回去店裡 當天客量:比6/2號少很多 確切用餐日期其實我不太記得 不過相隔不遠 用餐餐點:我們兩位都點了牛排 服務人員: (點餐) 因為點餐人員剛好是6/2那位令人不悅的服務員 所以是我朋友下去點餐 朋友只說:感覺得出來他應該是菜鳥 因為他對招待卷的處理很生疏 (送餐) 餐點很快就送來 第一次送餐的男服務員簡直是我在該店遇過最棒的 自然的笑容 送餐時貼心的問候 因為我的牛排熟度有點不合胃口 他也沒有一絲不悅的幫我再行處理 第二次送餐的女服務員 應該是店長無誤 服務當然也是沒話說 加點的小雞腿也火速送來 (後續心得) 他們其實在我們出示招待卷時就知道我們是客訴的客人 服務周到貼心 的確沒話說 當天用餐也很滿意 餐點也很好吃 如果服務人員都能像這兩個送餐人員如此專業 我也很願意再訪 不過 誠如我所說 他們在服務我們以前就知道我們是客訴者 SO~ 是否真的能讓每一個客人都能享受到我那天優質的服務....我持保留態度啦 有機會再回政大 如果有朋友邀請 我還是會考慮再去用餐 畢竟出事後店家也很有誠意要解決客人的不滿意 就這點來說 還是值得讓我願意給店家機會 再去用餐 誠實有很好的行銷人員 也有很優質的店長 期望他們能讓整家店的人員向他們一樣優秀就好 (因為我忙於人生考試 所以遲了一個多月才補上後續心得 讓大家參考囉~) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.41.97.153

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