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【台灣醒報記者楊智強台北報導】「這個貼圖可愛吧，我昨天上網刷卡買的。」，平常以手機登入即時通訊系統「Line」，當改以自己的平板電腦登入，花錢購買的行動貼圖竟全部消失，若要找回，還必須將購買證明寄到日本Line分公司，手續相當繁雜。消基會10日提醒，消費者應將Line帳號以電子信箱登記，才可確保自己購買的貼圖不會輕易流失。

消費者基金會董事長張智剛10日表示，大部份的消費者都不曉得，若買新手機或換用另一行動裝置登入Line之後，系統會自動啟動防止被盜用的安全裝置，將貼圖購買記錄及通話紀錄全部刪除。

張智剛強調，這時若想將貼圖尋回，必須寄信至日本Line的分公司申訴，並提供購買證明等資料，才有可能追回自己花錢買的貼圖。

消費者報導雜誌社發行人陳智義表示，主要問題來自設定資料來自手機號碼而非電子信箱，消費者若要避免這種狀況，可以在Line的系統設定欄中將自己的E-Mail或臉書帳號填入，若在其他行動裝置登入時，可以以E-Mail或臉書帳號登入，而不是以電話號碼登入，購買的貼圖就不會消失了。

「但是Line的通訊紀錄就無法被保存。」陳智義接著表示，現在有不少訴訟都將Line的通訊記錄做為法庭上的證物，消費者若從另一行動裝置登入帳號，其通訊記錄會自動消失，目前還沒有補救方法。陳智義說，若是通訊記錄很重要，建議消費者隨時以各種紀錄留底，否則消失的紀錄是無法尋回的。

「消費者對於給予他人自己Line的帳號並沒有如同給予手機號碼般的警覺性。」消基會監察人徐則鈺提醒，最近有不少例如，「只要留下Line ID，就免費贈送限量或付費貼圖」的宣傳方式，要求消費者留下帳號，但這樣很有可能會被不肖業者利用，以帳號和其他網路資料比對後，輕易掌握消費者的行蹤，或是被利用在其他不法行為上。

圖說：消基會10日表示，消費者對Line即時通訊的應用方式不熟悉，可能會損害到自己權益。（Photo by 楊智強/台灣醒報）